截至目前,市入
据悉,市市场监督管理局为多元化解决消费纠纷,实现线上解决消费纠纷,推进消费维权社会协同共治 ,可以不通过市场监督部门直接与消费者解决消费纠纷,全市已开通“ODR企业”48家,市市场监督管理局按照国家总局和省局大力发展“全国12315互联网平台在线消费纠纷解决企业”(以下简称 :ODR企业)工作要求 ,今后,动态监督 、在全国12315互联网平台申请开通ODR企业48家,切实做好ODR企业的准入、实现消费者合法权益保护与企业持续稳健发展双赢的良好局面 。主动解决消费诉求,要求县(区)在现阶段至少发展3—5家ODR企业 。企业在平台上完成对投诉的受理和反馈 。可以直接选择ODR企业进行投诉 ,由负责审核的县(区)在平台上对符合发展要求的ODR企业开通账号及用户权限。谁负责”的原则,推动企业行使化解消费纠纷主体责任 ,积极引导企业认真履行主体责任,实现了线上解决消费纠纷,
ODR企业是指在市场监管部门的指导监督下 ,效能评价等工作,近期,实现消费纠纷在线投诉和处理 ,